Assistenza

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Qui sotto trovi i problemi più frequenti. Se non trovi la risposta, scrivici.

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Problemi frequenti

Non sento l’audio

Il telefono del gioco ha una sua Modalità silenziosa. Scorri verso il basso dall’angolo in alto a destra per aprire il Centro di Controllo e disattiva la Modalità silenziosa. Controlla anche il volume e l’interruttore silenzioso del tuo dispositivo. In Modalità silenziosa le notifiche vibrano soltanto.

Come torno alla schermata Home?

Scorri verso l’alto dalla barra in fondo allo schermo. Per evitare uscite accidentali serve uno scorrimento, non un tocco.

Ho perso una notifica

Scorri verso il basso dall’angolo in alto a sinistra per aprire il Centro Notifiche. Le notifiche della notte restano lì; toccane una per aprire l’app corrispondente.

Come cambio la lingua del gioco?

Il gioco usa la lingua del tuo telefono. Su iPhone, da Impostazioni › Stalk › Lingua puoi scegliere la lingua solo per il gioco. Su Android puoi cambiarla da Impostazioni › Sistema › Lingue › Lingue delle app.

Sono bloccata

Con il pulsante “Scrivi a Zeynep” nell’app Fascicolo puoi chiedere aiuto alla tua avvocata. Puoi ricevere aiuto una volta per ogni fase; l’aiuto non cambia il finale, abbassa il punteggio dell’indagine.

Come si fa uno screenshot?

Puoi usare i tasti per lo screenshot del tuo dispositivo oppure toccare il pulsante Screenshot nel Centro di Controllo del gioco. Le immagini finiscono nell’app Foto del gioco.

Ho perso i progressi

I progressi sono salvati solo sul tuo dispositivo. Eliminare o reinstallare l’app, o cancellare la memoria del dispositivo, cancella il salvataggio; non esiste un backup nel cloud.

Voglio che i miei dati vengano cancellati

Il salvataggio è sul tuo dispositivo: basta eliminare l’app. Per la cancellazione delle statistiche d’uso anonime, scrivi all’indirizzo qui sotto.

Ho trovato un bug

Indicaci il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, la versione dell’app e la schermata in cui si è verificato il bug, e ci daremo subito un’occhiata. Uno screenshot aiuta molto.

Immagini

Tutte le foto, i ritratti dei personaggi e le immagini dei prodotti del gioco sono stati generati con l’intelligenza artificiale; le persone mostrate non esistono. Dettagli: Regole › IA.