Suporte

Precisa
de ajuda?

Os problemas mais comuns estão abaixo. Se não encontrar o seu, escreva para a gente.

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Problemas comuns

Não sai som

O celular do jogo tem seu próprio Modo Silencioso. Deslize para baixo a partir do canto superior direito para abrir a Central de Controle e desative o Modo Silencioso. Confira também o volume e a chave de silêncio do seu aparelho. No modo silencioso, as notificações apenas vibram.

Como volto para a tela de início?

Deslize para cima a partir da barra na parte de baixo da tela. Para evitar saídas acidentais, é preciso deslizar, não tocar.

Perdi uma notificação

Deslize para baixo a partir do canto superior esquerdo da tela para abrir a Central de Notificações. As notificações da noite ficam ali; toque para abrir o app correspondente.

Como mudo o idioma do jogo?

O jogo usa o idioma do seu celular. No iPhone, em Ajustes › Stalk › Idioma, você pode escolher o idioma só do jogo. No Android, dá para mudar em Configurações › Sistema › Idiomas › Idiomas dos apps.

Travei

Use o botão “Mandar mensagem à Zeynep” no app Dossiê para pedir ajuda à sua advogada. Você pode pedir ajuda uma vez por etapa; a ajuda não muda o final, mas reduz sua pontuação de investigação.

Como tiro uma captura de tela?

Você pode usar os botões de captura do seu próprio aparelho ou tocar no botão Captura de Tela na Central de Controle do jogo. As capturas vão para o app Fotos do jogo.

Perdi meu progresso

O progresso fica salvo apenas no seu aparelho. Apagar o app, reinstalá-lo ou limpar o armazenamento do aparelho apaga o salvamento; não há backup na nuvem.

Quero que meus dados sejam apagados

O salvamento do jogo fica no seu aparelho; basta apagar o app. Para pedir a exclusão das estatísticas de uso anônimas, escreva para o endereço abaixo.

Encontrei um bug

Se você informar o modelo do aparelho, a versão do sistema operacional, a versão do app e a tela em que o erro aconteceu, a gente dá uma olhada rapidinho. Anexar uma captura de tela ajuda muito.

Imagens

Todas as fotos, retratos de personagens e imagens de produtos do jogo foram geradas com inteligência artificial; as pessoas retratadas não são reais. Detalhes: Políticas › Inteligência artificial.